Unser WhatsApp-Service für Sie

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Egal, wo Sie sind, Ihre VR Bank Ihre Heimatbank eG ist immer mit dabei.

So einfach geht's

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Speichern Sie einfach unsere Telefonnummer 0162/2953231 im Adressbuch Ihres Smartphones oder scannen Sie den QR-Code. Aktualisieren Sie die Kontaktliste in WhatsApp.
Schon kann's losgehen - öffnen Sie einfach den Chat und schreiben Sie uns.

Was kann ich über WhatsApp erledigen?

  • Fragen zu Öffnungszeiten
  • Rückrufwünsche
  • Kontaktdaten Ihres Beraters
  • Terminvereinbarungen / Terminänderungen / Terminabsagen
  • allgemeine Fragen zu Bankprodukten / Dienstleistungen / Services
  • Störungsmeldungen (z.B. Ausfall eines Geldautomaten)
  • Fragen zu Veranstaltungen der Bank
  • Anregungen, Lob oder Kritik mitteilen

Bitte schicken Sie uns keine sensiblen Daten über WhatsApp. Nutzen Sie dafür die anderen Kontaktwege (Telefon, Ihr elektronisches Postfach im Online-Banking, Ihre Filiale vor Ort oder das persönliche Gespräch mit Ihrem Berater).

Wann sind für Sie erreichbar?

Wochentag Zeit
Montag 07:30 - 16:00 Uhr  
Dienstag 07:30 - 18:00 Uhr
Mittwoch 07:30 - 16:00 Uhr
Donnerstag 07:30 - 18:00 Uhr
Freitag 07:30 - 13:00 Uhr
Nachrichten, die außerhalb dieser Zeiten, an Wochenenden oder an Feiertagen verschickt werden, gehen natürlich nicht verloren und werden so schnell wie möglich am nächsten Arbeitstag beantwortet.

Datenschutz

  • Bitte verzichten Sie bei der Nutzung unseres WhatsApp-Service auf sensible Daten. Nutzen Sie für die Übermittlung persönlicher Daten bitte andere Kontaktwege.
  • Aus datenschutzrechtlichen Gründen nehmen wir über WhatsApp keine Aufträge entgegen und können nur eingeschränkt Auskünfte erteilen. Gegebenenfalls weichen wir bei der Beantwortung Ihrer Frage auf einen anderen Kontaktweg aus.
  • WhatsApp-Calls oder Sprachnachrichten können wir nicht entgegennehmen.
  • Ihre persönlichen Daten behandeln wir vertraulich.
  • Der Chat wird nur so lange gespeichert, bis Ihr Anliegen erledigt ist.
  • Bei unserem WhatsApp-Service gelten die Nutzungsbedingungen und die Datenschutzhinweise von WhatsApp.